Questions fréquentes

Pluma transforme n'importe quel PDF en formulaire remplissable que vous pilotez depuis une API REST. Téléversez un PDF (un modèle de facture, un contrat, un formulaire administratif), dessinez des champs par-dessus, puis envoyez du JSON en POST à /api/v1/.../templates/<id>/generate pour récupérer un PDF rempli. Conçu pour les équipes qui doivent produire beaucoup de documents de structure similaire sans écrire de code PDF.

Non. L'offre Free vous donne 10 rendus par mois, 1 espace de travail et 5 modèles — de quoi vérifier que Pluma correspond à votre flux de travail avant de dépenser un euro. Aucune carte enregistrée, aucune montée en gamme automatique.

Cinq minutes jusqu'au premier rendu. Créez un compte → téléversez un PDF → ajoutez quelques champs en cliquant → générez une clé API → envoyez votre premier JSON en POST. La plupart des utilisateurs produisent leur premier PDF rempli en moins de 10 minutes.

Free : 1 Mo par PDF rendu, 6 pages maximum par modèle. Advanced : 5 Mo, sans limite de pages. Pro : 10 Mo, sans limite de pages. Enterprise : 50 Mo, sans limite de pages. Un rendu au-delà de votre limite renvoie un HTTP 413 avec une indication claire de mise à niveau — jamais une troncature silencieuse. Le comparatif complet se trouve sur la page des tarifs.

En Free, c'est un plafond strict : les rendus suivants renvoient un HTTP 402 jusqu'à la réinitialisation du quota le 1er du mois suivant, ou jusqu'à une montée en gamme. Sur les offres payantes, les rendus supplémentaires sont débités d'un solde prépayé à 0,02 € par rendu. Vous pouvez recharger ce solde depuis votre page Facturation ; nous vous prévenons par e-mail avant qu'il ne soit épuisé.

Oui. Les montées en gamme prennent effet immédiatement et sont calculées au prorata. Les passages à une offre inférieure prennent effet à la fin de la période de facturation en cours (vous conservez ce que vous avez payé). La résiliation se fait en un clic dans le portail client Stripe accessible depuis votre page Facturation — sans e-mail ni appel de rétention.

Oui — le paiement annuel anticipé vous offre deux mois (10× le prix mensuel pour 12 mois de service). Activez « Annuel » sur la page des tarifs pour voir le comparatif.

Les modèles sont conservés tant que votre abonnement est actif — nous ne les supprimons jamais pendant que vous payez. Les PDF rendus ont une durée de conservation liée à l'offre (Free 30 min, Advanced 7 d, Pro 30 d, Enterprise 90 d) ; récupérez le fichier ou stockez les octets vous-même s'il vous les faut plus longtemps. Pour les offres Free : si un espace de travail reste 11 mois sans connexion ni rendu via l'API, nous envoyons un e-mail d'avertissement. À 12 mois, nous supprimons du stockage les modèles et les fichiers téléversés de cet espace de travail et le désactivons. Votre compte utilisateur, lui, est conservé — vous pouvez vous reconnecter et repartir de zéro en Free à tout moment.

Dans l'Union européenne (Hetzner Object Storage, Nuremberg). Les PDF sont privés — lisibles uniquement via une URL présignée de courte durée que nous générons pour le locataire à l'origine de la demande. Nous ne partageons jamais le contenu des modèles ni les PDF rendus avec des tiers.

Oui. Depuis votre page de compte, cliquez sur « Télécharger mes données » — les propriétaires obtiennent un export JSON contenant les données de profil et de locataire (modèles avec définitions de champs, schémas, métadonnées des clés API, relevés d'utilisation, ainsi que des URL présignées de courte durée pour les PDF sources et les images de champs). Du JSON brut, sans verrouillage propre à Pluma. Les PDF rendus ne sont pas inclus — récupérez-les via l'URL de réponse ou GET /renders/:id/url pendant leur durée de conservation. Après l'export, vous pouvez repasser en Free (données en sommeil) ou supprimer entièrement l'espace de travail (24 heures de délai de grâce avant la suppression définitive).

L'API de rendu, c'est du HTTP + JSON pur : tout ce qui parle HTTP fonctionne — curl, Postman, n'importe quel langage backend. Il n'existe pas encore de SDK par langage ; la spécification OpenAPI 3.1 publiée sur /openapi.json est tenue à jour, ce qui vous permet de générer un client typé pour votre stack avec n'importe quel générateur OpenAPI. Voir /docs pour des exemples.

Dans la page de réglages Webhooks, ajoutez une URL de destination et choisissez les événements qui vous intéressent (job.completed, job.failed, signature.signed, etc. — le catalogue complet figure dans la documentation). Nous envoyons en POST un corps JSON signé vers votre URL, avec réessai en cas d'échec (5 tentatives, backoff exponentiel). Voir /docs#webhooks pour le schéma de la charge utile et la vérification de signature.

Oui — envoyez un job en POST à /api/v1/:workspace/jobs avec un templateId et un tableau de lignes d'entrée. Nous les générons en parallèle, les rassemblons dans une archive ZIP et vous notifions par webhook une fois terminé (ou vous interrogez le point de terminaison d'état du job). Prévu pour des lots allant jusqu'à 10 000 lignes sur Pro et Enterprise.

Deux couches. (1) Un cloisonnement applicatif par locataire sur chaque requête (workspaceId + tenantId sur chaque enregistrement). (2) La sécurité au niveau des lignes (RLS) de PostgreSQL — même si un bug contournait la vérification applicative, la RLS bloquerait les lectures inter-locataires directement dans la base. Nous faisons tourner le mot de passe du rôle de base de données propre à chaque locataire au démarrage. Les résultats de rendu sont propres au locataire et ne franchissent jamais les espaces de travail.

Oui. Pluma est exploité depuis l'Allemagne, sous le droit de l'UE. Nous fournissons un accord de sous-traitance (DPA), conservons toutes les données dans l'UE, prenons en charge l'ensemble des droits des personnes concernées (accès, rectification, effacement, portabilité) et appliquons une politique de conservation documentée. Voir /privacy pour la politique complète et /dpa pour télécharger notre DPA standard.

Pas actuellement. La signature électronique intégrée à Pluma est une signature électronique simple — signataire vérifié par e-mail, piste d'audit complète et certificat d'achèvement — ce qui convient à la plupart des accords commerciaux courants. Ce n'est pas une signature avancée (AES) ni qualifiée (QES) au sens d'eIDAS, laquelle suppose un prestataire de services de confiance qualifié. La prise en charge d'eIDAS ne figure pas à notre feuille de route actuelle et nous ne pouvons annoncer aucune échéance. Si votre cas d'usage exige légalement une signature qualifiée, Pluma ne répond pas à cette exigence aujourd'hui.

Oui. Pluma auto-hébergé tient dans un seul conteneur Docker — apportez votre propre PostgreSQL (ou utilisez le SQLite intégré pour une installation mono-équipe) et fournissez une clé de licence pour les fonctionnalités payantes. Ni SMTP, ni fournisseur d'e-mail, ni service externe requis : les invitations des membres sont fournies sous forme de liens à copier-coller dans l'application. Nous publions l'image sur Docker Hub. Voir la page Auto-hébergement pour l'installation en 5 minutes.

Même produit, mêmes fonctionnalités (selon votre niveau de licence). L'hébergé est un SaaS que nous exploitons — vous bénéficiez des mises à jour automatiques, des sauvegardes et de notre cluster de rendu. L'auto-hébergé tourne sur votre infrastructure — vous maîtrisez les données et la disponibilité. L'auto-hébergé Pro ajoute la fonction Publish : exportez un espace de travail sous forme d'image de rendu autonome que vous pouvez déployer chez vos propres clients.

Connectez-vous à Pluma → cliquez sur votre avatar en haut à droite → « Obtenir de l'aide » ouvre la page d'assistance, où vous pouvez ouvrir un ticket et consulter son historique. Free répond sous 3 à 5 jours ouvrés ; Advanced par e-mail sous un jour ouvré ; Pro en priorité ; Enterprise avec un SLA négocié à la signature. Pour une recherche rapide, vous êtes déjà au bon endroit — la FAQ.