Häufige Fragen

Pluma verwandelt jedes PDF in ein ausfüllbares Formular, das du über eine REST-API steuerst. Lade ein PDF hoch (eine Rechnungsvorlage, einen Vertrag, ein Behördenformular), platziere Felder darauf und schicke dann JSON per POST an /api/v1/.../templates/<id>/generate, um ein ausgefülltes PDF zurückzuerhalten. Gemacht für Teams, die viele strukturell ähnliche Dokumente erzeugen müssen, ohne PDF-Code zu schreiben.

Nein. Der Free-Tarif gibt dir 20 Renders pro Monat, 1 Workspace und 5 Vorlagen — genug, um zu prüfen, ob Pluma zu deinem Workflow passt, bevor du einen Euro ausgibst. Keine hinterlegte Karte, kein automatisches Upgrade.

Fünf Minuten bis zum ersten Render. Registrieren → PDF hochladen → per Klick ein paar Felder setzen → API-Schlüssel erzeugen → dein erstes JSON per POST senden. Die meisten haben ihr erstes ausgefülltes PDF in unter 10 Minuten.

Free: 1 MB pro gerendertem PDF, maximal 6 Seiten pro Vorlage. Essentials: 3 MB, maximal 20 Seiten. Advanced: 5 MB, kein Seitenlimit. Pro: 10 MB, kein Seitenlimit. Enterprise: 50 MB, kein Seitenlimit. Ein Render über deinem Limit liefert HTTP 413 mit einem klaren Upgrade-Hinweis — niemals eine stille Kürzung. Den vollständigen Vergleich findest du auf der Preisseite.

Bei Free ist es eine harte Grenze — weitere Renders liefern HTTP 402, bis das Kontingent am 1. des Folgemonats zurückgesetzt wird oder du upgradest. In bezahlten Tarifen werden zusätzliche Renders mit 0,02 € pro Render vom Prepaid-Guthaben abgebucht. Du kannst das Guthaben auf deiner Abrechnungsseite aufladen; wir melden uns per E-Mail, bevor es aufgebraucht ist.

Ja. Upgrades gelten sofort und werden anteilig berechnet. Downgrades werden zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam (du behältst, wofür du bezahlt hast). Die Kündigung ist ein Klick im Stripe-Kundenportal, das wir von deiner Abrechnungsseite aus verlinken — keine E-Mail, kein Rückhalte-Anruf.

Ja — bei jährlicher Vorauszahlung sind zwei Monate geschenkt (10× der Monatspreis für 12 Monate Laufzeit). Schalte auf der Preisseite auf „Jährlich“ um, um den Vergleich zu sehen.

Vorlagen bleiben, solange dein Abo aktiv ist — wir löschen sie nie, während du zahlst. In bezahlten Tarifen bleiben gerenderte PDFs und unterschriebene Dokumente gespeichert, bis du sie löschst – oder du legst in den Einstellungen selbst eine Aufbewahrungsdauer fest. Im Free-Tarif werden gerenderte PDFs 30 Minuten aufbewahrt. Bei Free-Tarifen gilt: Bleibt ein Workspace 11 Monate ohne Logins und ohne API-Renders, senden wir eine Warn-E-Mail. Nach 12 Monaten löschen wir die Vorlagen und hochgeladenen Dateien des Workspace aus dem Speicher und deaktivieren den Workspace. Dein Benutzerkonto bleibt bestehen — du kannst dich jederzeit anmelden und mit Free neu starten.

In der Europäischen Union (Hetzner Object Storage, Nürnberg). PDFs sind privat — lesbar nur über eine kurzlebige, vorsignierte URL, die wir für den anfragenden Mandanten erzeugen. Vorlageninhalte oder gerenderte PDFs geben wir niemals an Dritte weiter.

Ja. Klicke auf deiner Kontoseite auf „Meine Daten herunterladen“ — Inhaber erhalten einen JSON-Export mit Profil- und Mandantendaten (Vorlagen samt Felddefinitionen, Schemas, API-Schlüssel-Metadaten, Nutzungsdaten sowie kurzlebige vorsignierte URLs für Quell-PDFs und Feldbilder). Reines JSON, kein Pluma-spezifischer Lock-in. Gerenderte PDFs sind nicht enthalten — hole sie über die Antwort-URL oder GET /renders/:id/url innerhalb ihrer Aufbewahrungsfrist. Nach dem Export kannst du auf Free zurückstufen (Daten ruhen) oder den Workspace vollständig löschen (sofort und endgültig). Beim Löschen deines Kontos gilt eine 30-tägige Karenzzeit vor der endgültigen Entfernung.

Die Render-API ist reines HTTP + JSON — alles, was HTTP spricht, funktioniert: curl, Postman, jede Backend-Sprache. Sprach-SDKs gibt es noch nicht; die OpenAPI-3.1-Spezifikation unter /openapi.json wird aktuell gehalten, sodass du dir mit jedem OpenAPI-Generator einen typisierten Client für deinen Stack erzeugen kannst. Beispiele findest du unter /docs.

Füge auf der Webhooks-Einstellungsseite eine Ziel-URL hinzu und wähle die Events, die dich interessieren (job.completed, job.failed, signature.signed usw. — der vollständige Katalog steht in den Docs). Wir senden einen signierten JSON-Body per POST an deine URL, mit Wiederholung bei Fehlern (5 Versuche, exponentielles Backoff). Das Payload-Schema und die Signaturprüfung findest du unter /docs#webhooks.

Ja — sende einen Job per POST an /api/v1/:workspace/jobs mit einer templateId und einem Array aus Eingabezeilen. Wir rendern sie parallel, packen sie in ein ZIP und schicken dir einen Webhook, sobald es fertig ist (oder du fragst den Job-Status-Endpunkt ab). Ausgelegt auf Batch-Größen bis zu 10.000 Zeilen in Pro und Enterprise.

Ja. Die Daten jedes Kontos sind strikt getrennt – in der Anwendung und noch einmal in der Datenbank selbst –, sodass selbst ein Softwarefehler die Dokumente eines Kunden nicht einem anderen zeigen könnte. Erzeugte PDFs und signierte Dokumente verlassen dein Konto nie.

Ja. Pluma wird von Deutschland aus nach EU-Recht betrieben. Wir stellen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bereit, halten alle Daten in der EU, unterstützen sämtliche Betroffenenrechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit) und führen eine dokumentierte Aufbewahrungsrichtlinie. Die vollständige Datenschutzerklärung findest du unter /privacy, den Standard-AVV zum Download unter /dpa.

Die E-Signatur von Pluma ist eine einfache elektronische Signatur nach eIDAS. Nach EU-Recht darf ihr die Rechtswirkung nicht allein deshalb abgesprochen werden, weil sie elektronisch ist – für die vielen Verträge ohne gesetzliche Formvorschrift bindet sie die Parteien. Sie ist keine fortgeschrittene oder qualifizierte Signatur: Wo das Gesetz Schriftform verlangt (in Deutschland etwa bei Kündigungen von Arbeitsverhältnissen oder Verbraucherkreditverträgen), brauchst du eine qualifizierte Signatur eines Vertrauensdiensteanbieters, die Pluma heute nicht anbietet. Damit unsere Signaturen so vertrauenswürdig wie möglich sind, bestätigt jeder Unterzeichner eine Einwilligungserklärung, kann per Einmalcode seine E-Mail-Adresse verifizieren, und das fertige PDF trägt ein zertifikatsbasiertes digitales Siegel, einen SHA-256-Fingerabdruck und einen manipulationssicheren Audit-Trail.

Jedes abgeschlossene Dokument erhält einen SHA-256-Fingerabdruck, der in der App und den Unterzeichnern angezeigt wird. Wer das PDF hat, kann es auf unserer Prüfseite unter /sign/verify prüfen – die Datei wird im Browser gehasht und nie hochgeladen. Das PDF ist außerdem mit einem digitalen Zertifikat versiegelt: Dein PDF-Reader zeigt das Siegel, und jede spätere Änderung macht es ungültig. Der Audit-Trail (Einladungen, Aufrufe, E-Mail-Verifizierung, Einwilligung, Unterschriften, Siegel) ist per Hash verkettet, und du kannst eine Abschlusszertifikat-Seite ins PDF aufnehmen.

Ja. Self-Hosted Pluma ist ein einzelner Docker-Container — bring deine eigene PostgreSQL-Datenbank mit (oder nutze das mitgelieferte SQLite für eine Ein-Team-Installation) und hinterlege einen Lizenzschlüssel für kostenpflichtige Funktionen. Kein SMTP, kein E-Mail-Anbieter, keine externen Dienste nötig: Einladungen für Mitglieder werden als Copy-and-paste-Links in der App ausgegeben. Das Image veröffentlichen wir auf Docker Hub. Die 5-Minuten-Installation findest du auf der Self-Host-Seite.

Gleiches Produkt, gleiche Funktionen (abhängig von deiner Lizenzstufe). Hosted ist ein SaaS, das wir betreiben — mit automatischen Updates, Backups und unserem Render-Cluster. Self-Hosted läuft auf deiner Infrastruktur — du kontrollierst Daten und Verfügbarkeit. Self-Hosted Pro bringt zusätzlich die Publish-Funktion: Exportiere einen Workspace als eigenständiges Renderer-Image, das du an deine eigenen Kunden ausliefern kannst.

Melde dich bei Pluma an → klicke oben rechts auf deinen Avatar → „Hilfe erhalten“ öffnet die Support-Seite, auf der du ein Ticket eröffnen und seinen Verlauf einsehen kannst. Free antwortet in 3–5 Werktagen, Essentials und Advanced per E-Mail am nächsten Werktag, Pro mit Priorität, Enterprise mit einem SLA, das du beim Vertragsabschluss aushandelst. Für schnelles Nachschlagen bist du hier schon richtig — in der FAQ.